Demander un retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces.

Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non-détachées. Si quelque chose est endommagé ou manquant dans votre retour, vous pourriez ne pas recevoir votre remboursement.

Tous les retours sont gratuits. Envoyez-nous un email à contact@sidonie-paris.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons l'étiquette prépayée à apposer sur l'extérieur de votre colis. 

Lorsque votre colis est récupéré ou déposé, assurez-vous de demander au livreur de scanner l'étiquette afin que vous puissiez suivre votre retour.

Une fois que votre retour a été reçu, son traitement peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrés. Lorsque votre retour est accepté, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

A noter que nous n'offrons pas de service d'échange pour le moment. Si vous souhaitez échanger votre achat, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Les commandes de pièces fabriquées sur commande ne peuvent pas être annulées sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux lors de la livraison. Dans ce cas particulier, vous devez nous informer dans les 72 heures suivant la réception de votre commande.